diff --git a/project-management/main.tex b/project-management/main.tex
index c1e0a0c..877cb6e 100644
--- a/project-management/main.tex
+++ b/project-management/main.tex
@@ -30,11 +30,10 @@
 
         Le projet est soumis à trois contraintes~:
 
-        % TODO: finish
         \begin{enumerate}
-            \item contenu
-            \item délai
-            \item coût
+            \item \textbf{Contenu} --- rapide et pas cher $\rightarrow$ mauvaise qualité.
+            \item \textbf{Délai} --- bonne qualité et pas cher $\rightarrow$ lent.
+            \item \textbf{Coût} --- rapide et de bonne qualité $\rightarrow$ cher.
         \end{enumerate}
 
         Les caractéristiques~:
@@ -44,47 +43,50 @@
             \item temporaire
             \item ressources limitées et de nature diverses
             \item mandaté par un commanditaire défini
-            \item % TODO: finish
+            \item démarche d'élaboration progressive
         \end{itemize}
 
+        \paragraph{Paradoxe de la gestion de projet}
+
+            Plus on en apprend sur le projet, moins on a de capacité d'action.
+
         \paragraph{Projet n'est pas opération}
 
-            % TODO: finish
             \begin{tabularx}{\linewidth}{YYY}
                 \toprule
-                \textbf{Projet} & & \textbf{Opérations} \\
+                \textbf{Projet}                   &             & \textbf{Opérations} \\
                 \toprule
-                Décisions irréversibles & Processus & \\
+                décisions irréversibles           & Processus   & décisions réversibles \\
                 \midrule
-                Inconnu, innovant, temporaire & Innovation & \\
+                inconnu, innovant, temporaire     & Innovation  & répétitif, organisation stable \\
                 \midrule
-                Autonomie & Incertitude & \\
+                autonomie                         & Incertitude & actions encadrées \\
                 \midrule
-                Investissment avant retour & Cash flow & Bénéfice régulier \\
+                investissment avant retour        & Cash flow   & bénéfice régulier \\
                 \midrule
-                Assurent l'avenir de l'entreprise & Enjeux & Font vivre l'entreprise \\
+                assurent l'avenir de l'entreprise & Enjeux      & font vivre l'entreprise \\
                 \midrule
-                Saut dans l'inconnu complexe & Difficultés & Intervenir rapidement \\
+                saut dans l'inconnu complexe      & Difficultés & intervenir rapidement \\
                 \bottomrule
             \end{tabularx}
 
             \begin{tabularx}{\linewidth}{YYY}
                 \toprule
-                \textbf{Projet} & & \textbf{Opérations} \\
+                \textbf{Projet}                        &                 & \textbf{Opérations} \\
                 \toprule
-                chef de projet & Coordination & manager opérationnel \\
+                chef de projet                         & Coordination    & manager opérationnel \\
                 \midrule
-                prend fin avec le projet & Objectif & routinier \\
+                prend fin avec le projet               & Objectif        & routinier \\
                 \midrule
-                temporaire & Équipe & organisation stable \\
+                temporaire                             & Équipe          & organisation stable \\
                 \midrule
-                très variées & Compétence & spécialisées \\
+                très variées                           & Compétence      & spécialisées \\
                 \midrule
-                jamais fait & Tâches & répétables \\
+                jamais fait                            & Tâches          & répétables \\
                 \midrule
-                temps coût et contraintes de périmètre & Planification & cycle annuel \\
+                temps coût et contraintes de périmètre & Planification   & cycle annuel \\
                 \midrule
-                à évaluer & Budget et temps & fixes \\
+                à évaluer                              & Budget et temps & fixes \\
                 \bottomrule
             \end{tabularx}
 
@@ -101,6 +103,46 @@
 
         \end{enumerate}
 
+    \subsection{Modèles de projets transversaux}
+
+        \begin{itemize}
+
+            \item \textbf{Structure fonctionnelle} ---
+                pas de chef de projet.
+                Les départements se coordonnent alors directement entre eux.
+
+            \item \textbf{Structure matricielle faible} ---
+                Un coordinateur a pour but d'harmoniser les différents métiers, mais il n'a pas de pouvoir hiérarchique.
+
+            \item \textbf{Structure matricielle forte} ---
+                Le chef de projet a un pods important, le même que les directions métiers.
+
+        \end{itemize}
+
+    \subsection{Caractérisation d'un projet}
+
+        Quatre critères courants, auxquels on peut en ajouter en fonction du projet~:
+
+        \begin{enumerate}
+            \item enjeu
+            \item innovation
+            \item autonomie
+            \item budget
+        \end{enumerate}
+
+    \subsection{Les coûts}
+
+        \begin{center}
+            Lancement $\rightarrow$ Développement $\rightarrow$ Livraison $\rightarrow$ Extinction
+        \end{center}
+
+        \begin{itemize}
+            \item \textbf{Coûts d'investissment (lancement)} --- études marketing, cahier des charges, recrutement, formation, matériel\ldots
+            \item \textbf{Coûts de développement} --- variables, plus on passe de temps, plus le projet coûte cher.
+            \item \textbf{Coûts d'utilisation et d'exploitation (livraison)} --- serveurs, personnel, etc.
+            \item \textbf{Coûts d'extinction} --- découlent de l'arrêt de l'utilisation du livrable.
+        \end{itemize}
+
     \subsection{Parties prenantes}
 
         Ce sont les personnes ou les organisations qui ont un rapport de près ou de loin avec le projet.